Tổng đài viên (Call Center)

Lương: Thương lượng

Địa điểm: TP. HCM - VP YODY, Trụ sở chính - TP Hải Dương

Phòng ban: Phòng Customer Experience

Hạn nộp hồ sơ: 01/02 — 19/03/2024

Tóm tắt về công việc

Vị trí Tổng đài viên là người sẽ là cầu nối giữa khách hàng và công ty, giúp mang tới cho khách hàng ân nhân và nội bộ trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ khách hàng của Yody

Mô tả công việc

- Tiếp nhận xử lý phản hồi cuộc gọi vào tổng đài   
- Tiếp nhận xử lý phản hồi khiếu nại tại email bộ phận   
- Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng   
- Hỗ trợ khối kinh doanh về chính sách khách hàng (Gapo 247)   
- Báo cáo Inbound   
- Một số công việc liên quan khác   

Yêu cầu

- Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Có khả năng xử lý các tình huống một cách linh hoạt: Ứng biến nhanh, không cứng nhắc theo quy định, hướng tới sự hài lòng của khách hàng
- Trách nhiệm, linh hoạt và quyết liệt với mục tiêu
- Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel
- Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca

Địa điểm & Thời gian làm việc

- Địa điểm làm việc:
Tại Hải Dương: Trụ sở chính Đường An Định, Phường Việt Hoà, Thành phố Hải Dương 
Tại TP. Hồ Chí Minh: Số 495 Nguyễn Thị Thập, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
- Thời gian làm việc: xoay ca, tuần nghỉ 1 ngày (không cố định ngày Chủ nhật)
+ Ca sáng: 8h-17h
+ Ca chiều: 13h-22h
Mỗi ca có 1 tiếng nghỉ

Quyền lợi

– Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
– Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
– Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
– Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh 
– Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ...)
– Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
– Cấp nơi ở tại TP. Hải Dương, xe đưa đón trong ngày Hà Nội - Hải Dương

Kết nối với YODY

Bạn cần tư vấn thêm thông tin về YODY và các vị trí tuyển dụng? Bạn vui lòng liên hệ Ms.Linh - 0888 091 258 (Zalo) hoặc địa chỉ email: Tuyendung@yody.vn 
YODY mời bạn tìm hiểu thêm thông tin về YODY tại: 
Website sản phẩm: https://yody.vn/
Website văn hóa: https://yodylifestyle.com/
YODY xin cảm ơn!

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Chọn văn phòng bạn dự tuyển
TP. HCM - VP YODY
Trụ sở chính - TP Hải Dương
Số điện thoại *
Ngày tháng năm sinh
Địa chỉ hiện tại (Current Address)  *
Công việc yêu cầu thời gian làm việc xoay ca linh hoạt. Bạn có thể làm xoay ca không?  *
Ca sáng: 8h-17h, Ca chiều: 14h-22h
Link facebook cá nhân hoặc mạng xã hội bạn hay sử dụng  *
Chia sẻ kinh nghiệm làm việc trước đây của bạn  *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *

Nộp đơn ứng tuyển